Når obligatorisk træning bliver en stressfaktor

Udbrændthed er rykket op på bestyrelsesniveau. Det er ikke længere blot et spørgsmål om trivsel, men et risiko- og compliance-tema, der skal måles, dokumenteres og forebygges. Alligevel har næsten enhver foreslået løsning form af et kursus.

Der er imidlertid en side af sagen, som næsten ingen taler om: Obligatorisk træning er ikke kun en del af løsningen, men kan også blive en del af problemet. Når endnu et modul lander i en kalender, der allerede er fyldt, bliver selve læringen en belastning.

Det er ikke et argument imod træning, men et argument for at planlægge den anderledes.

Træning bliver altid præsenteret som svaret

Søger man på stress og trivsel, dukker der hurtigt en lang række kurser op: stresshåndtering, robusthed, mental sundhed og bedre ledelse. Udbuddet er stort, og meget af det er fagligt solidt.

Problemet opstår, når træning bliver det eneste svar. Så føjer man noget til medarbejdernes arbejdsdag uden at fjerne noget andet. Kurset kommer oven i opgaverne i stedet for at erstatte dem. Verdenssundhedsorganisationen beskriver udbrændthed som et fænomen, der hører til arbejdslivet – en tilstand, der opstår som følge af kronisk arbejdsrelateret stress, der ikke er blevet håndteret. Definitionen peger på rammerne for arbejdet, ikke på den enkeltes manglende teknikker.

Et kursus i stresshåndtering ændrer ikke disse rammer. I værste fald strammer det dem yderligere.

Hvad et ekstra modul gør ved en fyldt kalender

Det er vigtigt at holde fast i den virkelighed, som den obligatoriske træning lander i. Ifølge Den Nationale Sundhedsprofil 2025 har 29 procent af danskerne en høj score på stressskalaen. Det er en stigning på knap 9 procentpoint siden 2010.

Dertil kommer, at et modul fylder mere end den tid, det konkret tager at gennemføre. Forskere fra University of California, Irvine har vist, at afbrudt arbejde bliver løst hurtigere, men til en pris: Deltagerne oplevede større arbejdsbelastning, mere stress, mere frustration og et højere tidspres. En afbrydelse koster altså ikke kun minutter, men også overskud.

Et obligatorisk e-learning-modul er netop sådan en afbrydelse. Det ligger sjældent i naturlig forlængelse af det, medarbejderen er i gang med, men skal alligevel nås inden fristen.

Dertil kommer selve deadlinen. Når et kursus skal være gennemført inden fredag, uden at medarbejderen har valgt hverken emnet eller tidspunktet, opstår der en kombination af høje krav og lav indflydelse. Det er en af de bedst beskrevne risikofaktorer i arbejdslivet.

Obligatorisk træning er også psykisk arbejdsmiljø

I Danmark er dette ikke blot en holdning. Det er reguleret.

Arbejdstilsynets bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø fra 2020 fastslår, at arbejdet i alle led skal planlægges, tilrettelægges og udføres, så det er fuldt forsvarligt i forhold til stor arbejdsmængde og tidspres. Bekendtgørelsen definerer stor arbejdsmængde og tidspres som en ubalance mellem det arbejde, der skal udføres, og den tid, der er til rådighed.

Læg mærke til formuleringen: det arbejde, der skal udføres. Obligatorisk træning er arbejde. Den er pålagt af arbejdsgiveren, har en frist og skal dokumenteres. Når I lægger fire timers compliance-kurser oven i en almindelig arbejdsuge uden at frigive tid, indgår de timer derfor i den samlede vurdering af arbejdsmængden.

De færreste danske virksomheder tænker kursusplanen ind i arbejdspladsvurderingen. Men det er netop dér, den hører hjemme.

Tre tegn på at træningen er blevet en belastning

Belastningen viser sig sjældent gennem direkte klager. Den viser sig i mønstre, som I allerede har data på.

Det første tegn er, at gennemførelserne klumper sig sammen lige før fristen. Når halvdelen af et kursus bliver gennemført inden for de sidste to døgn, er det ikke nødvendigvis udtryk for dårlig disciplin. Det er et tegn på, at der ikke var tid tidligere.

Det andet tegn er tidspunktet. Hvis mange logger ind efter klokken 16 eller i weekenden, bliver træningen reelt placeret uden for arbejdstiden, uanset hvad politikken siger.

Det tredje tegn er hastigheden. Moduler, der bliver klikket igennem på en brøkdel af den afsatte tid, og quizzer, der bestås i andet forsøg med næsten de samme svar, viser, at målet er blevet at blive færdig – ikke at lære noget.

Sådan planlægger I obligatorisk træning, der ikke tærer på medarbejderne

Vi har tidligere skrevet, at »vi har ikke tid til træning« ofte er en undskyldning. Det gælder stadig. Men undskyldningen har en tvilling: virksomheder, der beder medarbejderne bruge tid på træning, som de aldrig har afsat. Begge dele er planlægningsproblemer, og de skal løses samme sted.

Giv træningen tid, ikke bare en deadline

Den enkleste ændring er samtidig den sværeste. Et modul på 30 minutter, der skal klemmes ind mellem to møder, føles som en ekstra opgave. Det samme modul føles som arbejde, når der er booket en halv time til det i kalenderen. Forskellen ligger ikke i indholdet, men i rammen.

Skær ned til det, der reelt er obligatorisk

Listen over obligatoriske kurser vokser, fordi det er lettere at tilføje end at fjerne. Gennemgå derfor listen én gang om året: Hvilke moduler er faktisk lovpligtige? Og hvilke er der, fordi nogen engang syntes, at de var en god idé? Hvert modul, I fjerner, giver mere tid til dem, der bliver. Vi har skrevet mere om, hvordan man prioriterer i compliance træning.

Gør formaterne kortere, og gør det muligt at holde pause

Et kursus på 45 minutter kræver en sammenhængende tidsblok, som de færreste har. Fem moduler på ni minutter kan derimod gennemføres, når der opstår et hul. Microlearning handler ikke om at gøre indholdet overfladisk, men om at gøre det muligt at komme i gang uden først at skulle rydde kalenderen.

Sørg samtidig for, at platformen husker, hvor medarbejderen slap. Et modul, der begynder forfra efter en afbrydelse, opleves som en straf.

Placér læringen tæt på arbejdet

Træning, der ligger i naturlig forlængelse af en konkret opgave, opleves sjældnere som en afbrydelse. Det er kernen i læring i arbejdsflowet: Indholdet kommer, når det er relevant, frem for på en fast dato, der er valgt af hensyn til rapporteringen.

Mål på belastning, ikke kun på gennemførelse

De fleste rapporter viser gennemførelsesprocenter. Det er nyttigt, men siger intet om, hvad træningen har kostet. Suppler derfor med to spørgsmål i den næste trivselsmåling: Havde du tid til at gennemføre den obligatoriske træning i arbejdstiden? Og oplevede du den som relevant for dit arbejde?

Hvis en stor del af medarbejderne svarer nej til det første spørgsmål, har I ikke et læringsproblem. I har et planlægningsproblem.

Hvad en læringsplatform kan – og hvad den ikke kan

Et LMS løser ikke overbelastning. Ingen platform kan skabe timer, der ikke findes. Men den rette opsætning kan fjerne en stor del af friktionen.

Med segmentering efter rolle, sprog og lokation slipper medarbejderne for kurser, der ikke vedrører dem. Med mobiladgang kan et modul gennemføres, hvor det passer ind, i stedet for kun ved skrivebordet. Og med rapportering i platformen kan I opgøre, hvor mange timers obligatorisk træning I reelt pålægger hver rolle om året. Det tal kender overraskende få virksomheder.

Netop dét tal er ofte det bedste udgangspunkt for en ærlig samtale. Spørgsmålet er ikke kun: »Gennemfører de kurserne?«, men også: »Hvor meget beder vi egentlig om?«

Obligatorisk træning skal bæres, ikke bare gennemføres

Lovkravene forsvinder ikke, fordi kalenderen er fuld. Det er stadig billigere at uddanne end at rette op bagefter, og obligatorisk træning er en nødvendig del af driften.

Men træningen er ikke gratis for den, der skal gennemføre den. Den koster tid, opmærksomhed og overskud. Hvis I behandler den som noget, der blot kan lægges oven i alt det andet, risikerer I at bidrage til netop den udbrændthed, I forsøger at forebygge.

Den gode nyhed er, at løsningen ikke er mindre læring, men bedre planlagt læring: færre moduler, kortere formater, afsat tid i kalenderen og en ærlig opgørelse af, hvad I beder medarbejderne om.

Vil I have overblik over, hvor meget obligatorisk træning I reelt pålægger jeres medarbejdere – og gøre den lettere at komme igennem? Kontakt os, så ser vi på det sammen.